Returer & Garanti
Returer
Med några få undantag har du fjorton arbetsdagar på dig att ångra ditt köp efter mottagandet av din beställning. Om produkten inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den inom fjorton dagar utan att ange någon anledning. Om din produkt oväntat är trasig, omfattas detta inte av ångerfristen, se då under rubriken garanti.
Följande regler gäller för retur av produkter under ångerfristen:
- Du får tillbaka köpesumman exklusive fraktkostnader inom 10 dagar efter mottagandet av din retur.
- Fraktkostnaderna för att returnera är på din bekostnad.
- Ångerfristen gäller inte för produkter som snabbt förfaller.
- Förseglade CD-skivor och DVD-skivor får inte ha öppnats.
- Produkter måste returneras i originalförpackningen.
- Ångerfristen gäller inte för tidsbundna produkter.
Mer information finns på Konsumentmyndighetens webbplats på ConsuWijzer.nl.
Vill du returnera en produkt, låt oss veta! Beroende på din produkt finns det specifika returinstruktioner.
Du kan anmäla en retur via vårt telefonnummer 0229-757766 eller via e-post: info@australiantreasures.com.
Med din beställning hittar du en bifogad kupong med returadressen tydligt synlig. Du kan använda denna kupong som adressetikett för att returnera ditt paket.
Vid (transport)skada måste du alltid göra en anmälan. Vi diskuterar sedan med dig vad som ska göras. Vid skada eller fabrikationsfel ersätts alltid returkostnaderna.
Returadress
Vill du returnera en produkt, skicka den då (tillräckligt frankerat) till följande adress:
Australian Treasures
Karos 81
1625 HT Hoorn
Garanti
Alla produkter på Australian Treasures väljs manuellt ut för kvalitet. Trots det kan det hända att en produkt inte uppfyller kraven. Nedan hittar du stegen du kan ta om din produkt inte fungerar som den ska.
Skada vid leverans
Har du fått en artikel som är trasig direkt? Kontakta oss då inom sju dagar. Kontrollera alltid din produkt vid leverans för transportskador! Om det uppstår skada under transporten, informera TNT-leveranspersonen, du kan då underteckna att paketet har levererats med skada. Vi kan då göra anspråk på skadan hos PostNL. Australian Treasures kommer sedan så snart som möjligt att skicka en ny kopia, eller i överenskommelse med dig, en ersättningsprodukt.
Skada under längre användning
Har din produkt gått sönder under användning? Kontakta oss då. Beroende på produktens ålder och skada kommer vi tillsammans med dig att hitta en lösning, detta kan till exempel innebära; en ny produkt, reparation eller pengarna tillbaka.
Har du frågor om garanti på specifika produkter, eller har du köpt en produkt hos oss som inte fungerar som den ska? Tveka inte att kontakta oss!