Allmänna villkor

I dessa villkor avses med:

1. Företagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;
2. Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av yrke eller företag och ingår ett distansavtal med företagaren;
3. Distansavtal: ett avtal där i samband med ett av företagaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med att avtalet sluts, enbart används en eller flera tekniker för distanskommunikation;
4. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att sluta ett avtal, utan att konsument och företagare samtidigt är i samma rum;
5. Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan använda sin ångerrätt;
6. Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att inom ångerfristen avstå från distansavtalet;
7. Dag: kalenderdag;
8. Långtidsavtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller mottagningsskyldighet är spridd över tiden;
9. Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligt riktad till honom, på ett sätt som möjliggör framtida inspektion och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
10. Egendom: Alla saker som tillhandahålls av Australian Treasures på webbplatsen angående e-learning lektioner, inklusive videor, lektionsdesigner, projekt, filmer, programvara, (elektroniska) filer, etc., förblir Australian Treasures egendom.
11. Användningsrätt för bild, ljud och material: Det är inte tillåtet att använda, redigera eller på annat sätt använda eller publicera videolektioner, lektioner, arbetsböcker, bilder, bilder eller den innehållsmässiga information som kunden erbjuds för e-learning lektioner för kommersiella ändamål, såvida inte Australian Treasures har gett skriftligt tillstånd i förväg. Överträdelse av detta kommer i alla fall att få juridiska konsekvenser. Det är dock tillåtet att ta och publicera foton av bilder via personliga sociala medier (utan kommersiella ändamål).
12. e-learning program: På vår webbplats beskrivs vad en kund kan förvänta sig av e-learning lektionerna och vad kostnaderna är.

Artikel 2 – Företagarens identitet

1. Organisationsbyrån de Lang
   Karos 81 - 1625 HT Hoorn
   Telefonnummer: +31 (0)229 757 766
   E-postadress: info@australiantreasures.com
   KvK-nummer: 61874108
   Momsregistreringsnummer: NL191954408B02

Artikel 3 - Tillämpbarhet

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal som ingås mellan företagaren och konsumenten.
2. På varje avtal mellan företagaren och konsumenten gäller nederländsk lag.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en bra bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om entreprenören använder bilder, är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
3. Australian Treasures förbehåller sig rätten att med insikt i efterhand göra ändringar i produkten, undervisningsmaterialet eller kursinnehållet.

Artikel 5 - Avtalet

1. Avtalet ingås vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar entreprenören omedelbart mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats, kan konsumenten häva avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar entreprenören lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och ser till att det finns en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer entreprenören att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta
4. Entreprenören kan – inom lagliga ramar – informera sig om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt om alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om entreprenören på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att motiverat vägra en beställning eller ansökan eller att ställa särskilda villkor för utförandet.
5. Entreprenören kommer att tillhandahålla konsumenten följande information tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på ett hållbart medium:
   a. adressen till entreprenörens verksamhetsställe där konsumenten kan framföra klagomål;
   b. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller en tydlig anmälan om undantag från ångerrätten;
   c. information om befintlig service efter köp och garantier;
   d. de uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida inte entreprenören redan har tillhandahållit dessa uppgifter till konsumenten före avtalets genomförande;
   e. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är på obestämd tid.
6. Om entreprenören har åtagit sig att leverera en serie produkter eller tjänster, gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.

Artikel 6a - Ångerrätt vid leverans av produkter

1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl under fjorton arbetsdagar. Denna period börjar dagen efter mottagandet av produkten av eller på uppdrag av konsumenten.
2. Under denna period ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt, ska han returnera produkten med alla medföljande tillbehör och - om rimligen möjligt - i originalskick och förpackning till företaget, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av företaget.

Artikel 6b - Ångerrätt vid leverans av tjänster

1. Vid leverans av tjänster har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl under fjorton arbetsdagar, med början från dagen för avtalets ingående.
2. För att utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av företaget vid erbjudandet och/eller senast vid leverans.

Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, kommer högst kostnaderna för returen att belasta honom.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp, ska företaget återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar efter returen eller ångerrätten.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätt

1. Om konsumenten inte har någon ångerrätt, kan detta endast uteslutas av företaget om företaget tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid före avtalets ingående.
2. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
   a. som har tillverkats av företaget enligt konsumentens specifikationer;
   b. som tydligt är av personlig karaktär;
   c. som på grund av sin natur inte kan returneras;
   d. som snabbt kan fördärvas eller åldras;
   e. vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som företaget inte kan påverka;
   f. för lösa tidningar och tidskrifter;
   g. för ljud- och video-inspelningar och dataprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen.
3. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:
   a. avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
   b. vars leverans med uttryckligt samtycke från konsumenten har börjat innan betänketiden har gått ut;
   c. avseende vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

1. Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av förändringar i momssatser.
2. Som ett undantag från föregående punkt kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte kan påverka, med variabla priser. Denna bundenhet till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.
3. Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagbestämmelser eller föreskrifter.
4. Prisökningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har avtalat detta och:
   a. de är resultatet av lagbestämmelser eller föreskrifter; eller
   b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet till den dag då prisökningen träder i kraft.
5. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster är inklusive moms.

Artikel 10 - Överensstämmelse och Garanti

1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som finns på datumet för avtalets ingående.
2. En garanti som erbjuds av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande med avseende på en bristande uppfyllelse av företagets skyldigheter enligt lagen och/eller distansavtalet.

Artikel 11 - Leverans och utförande

1. Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter och vid bedömningen av ansökningar om tjänster.
2. Leveransadressen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.
3. Med iakttagande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor, ska företaget utföra accepterade beställningar med skyndsamhet men senast inom 30 dagar, om inte en längre leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, får konsumenten meddelande om detta senast en månad efter att han har lagt beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att utan kostnad häva avtalet och rätt till eventuell skadestånd.
4. Vid hävning enligt föregående punkt ska företagaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar efter hävningen.
5. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska företagaren göra sitt bästa för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen kommer det på ett tydligt och begripligt sätt att meddelas att en ersättningsartikel levereras. Vid ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Returkostnaderna står företagaren för.
6. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till leveransögonblicket till konsumenten, om inte annat uttryckligen avtalats.
7. Australian Treasures ska genomföra avtalet efter bästa förmåga i enlighet med kraven på gott hantverk.
8. Australian Treasures ska anstränga sig för att lösa eventuella störningar i webbplatsens åtkomst och/eller användningen av den tekniska infrastrukturen på webbplatsen så snart som möjligt vid problem. Australian Treasures har rätt att tillfälligt stänga av webbplatsen för att lösa en störning utan att vara skadeståndsskyldig gentemot besökarna.
9. Användaren måste skydda sitt eget datasystem mot virus och se till att obehöriga inte får tillgång till webbplatsen.
10. Australian Treasures förbehåller sig rätten att göra ändringar i (åtkomsten till) webbplatsen om detta är önskvärt för webbplatsens funktion. Om sådana ändringar har direkt inverkan på hur uppdragsgivaren får tillgång till webbplatsen eller hur webbplatsen kan användas, kommer Australian Treasures att informera användaren om dessa ändringar så snart som möjligt.

Artikel 12 - Långvariga transaktioner

1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Ett avtal som ingås för en bestämd tid har en löptid på högst två år. Om det överenskoms att avtalet ska förlängas automatiskt om konsumenten inte säger upp det, kommer avtalet att fortsätta som ett avtal på obestämd tid och uppsägningstiden efter förlängningen av avtalet kommer att vara högst en månad.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inte annat har avtalats senare, ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom fjorton dagar efter leverans av varan eller, i fallet med ett avtal om tillhandahållande av en tjänst, inom 14 dagar efter utfärdandet av de handlingar som rör detta avtal.
2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får aldrig en förskottsbetalning på mer än 50% krävas i allmänna villkor. När en förskottsbetalning har avtalats, kan konsumenten inte göra några anspråk angående utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten/tjänsterna förrän den avtalade förskottsbetalningen har gjorts.
3. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i de angivna eller uppgivna betalningsuppgifterna till företaget.
4. Vid utebliven betalning från konsumenten har företaget, med förbehåll för lagliga begränsningar, rätt att debitera de rimliga kostnader som tidigare meddelats konsumenten.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande

1. Klagomål om utförandet av avtalet måste lämnas in till företaget inom rimlig tid, fullständigt och tydligt beskrivna, efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
2. Klagomål som lämnas in till företaget besvaras inom en period av 14 dagar räknat från mottagningsdatum. Om ett klagomål kräver en förutsedd längre handläggningstid, kommer företaget att svara inom 14 dagar med ett mottagningsmeddelande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Artikel 15 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

1. Ytterligare eller från dessa allmänna villkor avvikande bestämmelser får inte vara till nackdel för konsumenten och måste fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare.