Termini e condizioni

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
2. Consument: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o impresa e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Overeenkomst op afstand: un contratto in cui, nel contesto di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto viene utilizzata esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
4. Techniek voor communicatie op afstand: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore siano contemporaneamente presenti nello stesso spazio;
5. Bedenktijd: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;
6. Herroepingsrecht: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Dag: giorno di calendario;
8. Duurtransactie: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o ricezione è distribuita nel tempo;
9. Duurzame gegevensdrager: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo che sia possibile una consultazione futura e una riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
10. Eigendom: Tutti gli articoli forniti da Australian Treasures sul sito web riguardo alle lezioni di e-learning, inclusi video, progetti didattici, progetti, film, software, file (elettronici), ecc., rimangono di proprietà di Australian Treasures.
11. Gebruiksrecht beeld, audio en materiaal: Non è consentito utilizzare, modificare o pubblicare lezioni video, lezioni, libri di lavoro, immagini, contenuti informativi offerti al cliente per scopi commerciali, a meno che Australian Treasures non abbia fornito un'autorizzazione scritta preventiva. La violazione di ciò avrà conseguenze legali in tutti i casi. È consentito fare e pubblicare foto delle immagini sui social media personali (senza scopi commerciali).
12. e-learning programma: Sul nostro sito web è descritto cosa può aspettarsi un cliente dalle lezioni di e-learning e quali sono i costi.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

1. Organisatiebureau de Lang
   Karos 81 - 1625 HT Hoorn
   Telefoonnummer: +31 (0)229 757 766
   E-mailadres: info@australiantreasures.com
   KvK-nummer: 61874108
   BTW-identificatienummer: NL191954408B02

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Questi termini e condizioni generali si applicano a ciascuna offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Ogni contratto tra l'imprenditore e il consumatore è soggetto alla legge olandese.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore una buona valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Evidenti errori o sbagli nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
3. Australian Treasures si riserva il diritto di apportare modifiche al prodotto, al materiale didattico o al contenuto del corso in base a nuove conoscenze.

Articolo 5 - Il contratto

1. Il contratto si conclude al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma senza indugio per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è confermata, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative appropriate per la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà a tal fine misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore può, entro i limiti legali, informarsi se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore ha buoni motivi, in base a questa indagine, per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o a collegare condizioni particolari all'esecuzione.
5. L'imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole, insieme al prodotto o servizio:
   a. l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può rivolgersi per reclami;
   b. le condizioni e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure un chiaro avviso sull'esclusione del diritto di recesso;
   c. le informazioni sui servizi post-vendita esistenti e le garanzie;
   d. i dati inclusi nell'articolo 4 paragrafo 3 di questi termini, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
   e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
6. Se l'imprenditore si è impegnato a fornire una serie di prodotti o servizi, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6a - Diritto di recesso nella consegna di prodotti

1. All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di rescindere il contratto senza fornire motivazioni entro quattordici giorni lavorativi. Questo termine inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un suo incaricato.
2. Durante questo periodo, il consumatore dovrà trattare il prodotto e l'imballaggio con cura. Dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per determinare se desidera conservarlo. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nello stato e nell'imballaggio originali al commerciante, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal commerciante.

Articolo 6b - Diritto di recesso per la fornitura di servizi

1. Per la fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di rescindere il contratto senza fornire motivazioni entro quattordici giorni lavorativi, a partire dal giorno della stipula del contratto.
2. Per esercitare il suo diritto di recesso, il consumatore seguirà le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal commerciante nell'offerta e/o al più tardi al momento della fornitura.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

1. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, al massimo i costi di restituzione saranno a suo carico.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, il commerciante rimborserà tale importo il prima possibile, ma al più tardi entro 30 giorni dalla restituzione o dal recesso.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

1. Se il consumatore non dispone di un diritto di recesso, questo può essere escluso dal commerciante solo se il commerciante lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti:
   a. che sono stati realizzati dal commerciante secondo le specifiche del consumatore;
   b. che sono chiaramente di natura personale;
   c. che per loro natura non possono essere restituiti;
   d. che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
   e. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui il commerciante non ha alcun controllo;
   f. per giornali e riviste singoli;
   g. per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per servizi:
   a. relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da effettuare in una data specifica o durante un periodo specifico;
   b. la cui fornitura è iniziata con l'esplicito consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
   c. relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche di prezzo derivanti da cambiamenti nelle aliquote IVA.
2. In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi guida sono menzionati nell'offerta.
3. Aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali.
4. Aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha concordato e:
   a. sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; o
   b. il consumatore ha il diritto di rescindere il contratto alla data in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamenti governativi esistenti alla data della conclusione del contratto.
2. Un regime offerto come garanzia dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti e i ricorsi che il consumatore può esercitare nei confronti dell'imprenditore in caso di inadempimento degli obblighi dell'imprenditore in base alla legge e/o al contratto a distanza.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore adotterà la massima cura possibile nel ricevere e nell'eseguire ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
3. Fatto salvo quanto previsto nell'articolo 4 di questi termini e condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità e comunque entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne riceverà notifica al massimo entro un mese dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di rescindere il contratto senza costi e di ricevere un eventuale risarcimento.
4. In caso di risoluzione in conformità con il paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il più presto possibile, ma al massimo entro 30 giorni dalla risoluzione.
5. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al momento della consegna verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene fornito un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di restituzione sono a carico dell'imprenditore.
6. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore, salvo diverso accordo esplicito.
7. Australian Treasures esegue il contratto al meglio delle sue capacità in conformità con i requisiti di buona maestria.
8. Australian Treasures si impegnerà a risolvere eventuali malfunzionamenti nell'accesso al sito web e/o nell'uso dell'infrastruttura tecnica del sito il più rapidamente possibile in caso di problemi. Australian Treasures ha il diritto di disabilitare temporaneamente il sito web per risolvere un malfunzionamento senza essere responsabile nei confronti dei visitatori.
9. L'utente deve proteggere il proprio sistema informatico contro i virus e assicurarsi che non venga fornito accesso non autorizzato a terzi al sito web.
10. Australian Treasures si riserva il diritto di apportare modifiche all'accesso al sito web se ciò è desiderabile per il funzionamento del sito. Se tali modifiche influenzano direttamente il modo in cui il cliente accede al sito o utilizza il sito, Australian Treasures informerà l'utente il prima possibile su queste modifiche.

Articolo 12 - Transazioni a durata

1. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato in qualsiasi momento, rispettando le regole di cancellazione concordate e un termine di preavviso non superiore a un mese.
2. Un contratto a tempo determinato ha una durata massima di due anni. Se è stato concordato che il contratto verrà rinnovato tacitamente dal consumatore, il contratto continuerà come un contratto a tempo indeterminato e il termine di preavviso dopo il proseguimento del contratto sarà di massimo un mese.

Articolo 13 - Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro quattordici giorni dalla consegna del bene o, in caso di contratto per la fornitura di un servizio, entro 14 giorni dalla consegna dei documenti relativi a tale contratto.
2. Nella vendita di prodotti ai consumatori, non può mai essere richiesto un acconto superiore al 50% nei termini e condizioni generali. Quando è stato richiesto un acconto, il consumatore non può far valere alcun diritto riguardante l'esecuzione dell'ordine o servizio(i) in questione, prima che l'acconto sia stato effettuato.
3. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o specificati.
4. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore, salvo limitazioni legali, ha il diritto di addebitare le spese ragionevoli preventivamente comunicate al consumatore.

Articolo 14 - Procedura reclami

1. I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro un tempo ragionevole, completamente e chiaramente descritti, dopo che il consumatore ha constatato i difetti.
2. I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro un termine di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Articolo 15 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

1. Le disposizioni aggiuntive o divergenti da questi termini e condizioni generali non devono essere a svantaggio del consumatore e devono essere fissate per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto dati durevole.