Resi e Garanzia
Restituzioni
Con una sola eccezione, hai quattordici giorni lavorativi di tempo per riflettere dopo aver ricevuto il tuo ordine. Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro quattordici giorni senza fornire una motivazione. Se il tuo prodotto è inaspettatamente difettoso, questo non rientra nel periodo di riflessione, controlla la sezione garanzia.
Le seguenti regole si applicano alla restituzione dei prodotti durante il periodo di riflessione:
- Riceverai l'importo dell'acquisto esclusi i costi di spedizione entro 10 giorni dalla ricezione del tuo reso.
- I costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
- Il periodo di riflessione non si applica ai prodotti deperibili.
- I CD e DVD sigillati non devono essere stati aperti.
- I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale.
- Il periodo di riflessione non si applica ai prodotti a tempo limitato.
Puoi trovare ulteriori informazioni sul sito web dell'Autorità dei Consumatori su ConsuWijzer.nl.
Vuoi restituire un prodotto? Facci sapere! A seconda del tuo prodotto, ci sono istruzioni specifiche per il reso.
Puoi registrare un reso tramite il nostro numero di telefono 0229-757766 o via email: info@australiantreasures.com.
Nel tuo ordine troverai un coupon allegato con chiaramente visibile l'indirizzo di reso. Puoi utilizzare questo coupon come etichetta per restituire il tuo pacco.
In caso di danni (durante il trasporto) devi sempre fare una segnalazione. Discuteremo con te su cosa fare. In caso di danni o difetti di fabbrica, i costi di reso saranno sempre rimborsati.
Indirizzo di reso
Vuoi restituire un prodotto? Inviarlo (sufficientemente affrancato) al seguente indirizzo:
Australian Treasures
Karos 81
1625 HT Hoorn
Garanzia
Tutti i prodotti su Australian Treasures sono selezionati manualmente per la qualità. Tuttavia, può capitare che un prodotto non soddisfi i requisiti. Di seguito troverai i passaggi che puoi intraprendere se il tuo prodotto non funziona correttamente.
Danni alla consegna
Hai ricevuto un articolo che è immediatamente difettoso? Contattaci entro sette giorni. Controlla sempre il tuo prodotto al momento della consegna per danni da trasporto! Se ci sono danni avvenuti durante il trasporto, segnalalo al corriere TNT, puoi firmare che il pacco è stato consegnato con danni. Possiamo quindi chiedere il risarcimento a PostNL. Australian Treasures invierà il prima possibile un nuovo esemplare, o in accordo con te, un prodotto sostitutivo.
Danni durante l'uso prolungato
Il tuo prodotto si è rotto durante l'uso? Contattaci. A seconda dell'età e del danno al prodotto, troveremo insieme una soluzione, che può includere; un nuovo prodotto, una riparazione o il rimborso del tuo denaro.
Hai domande sulla garanzia di prodotti specifici, o hai acquistato un prodotto da noi che non funziona correttamente? Non esitare a contattarci!