Devoluciones & Garantía
Devoluciones
Con una sola excepción, tiene catorce días hábiles para reflexionar después de recibir su pedido. Si el producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de catorce días sin dar ninguna razón. Si su producto está dañado inesperadamente, esto no está cubierto por el período de reflexión, consulte la sección de garantía.
Las siguientes reglas se aplican a la devolución de productos durante el período de reflexión:
- Recibirá el importe de la compra excluyendo los gastos de envío dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su devolución.
- Los costos de envío para la devolución correrán por su cuenta.
- El período de reflexión no se aplica a productos que se deterioran rápidamente.
- Los CD's y DVD's sellados no deben haber sido abiertos.
- Los productos deben ser devueltos en su embalaje original.
- El período de reflexión no se aplica a productos con límite de tiempo.
Puede encontrar más información en el sitio web de la Autoridad del Consumidor en ConsuWijzer.nl.
Si desea devolver un producto, ¡háganoslo saber! Dependiendo de su producto, hay instrucciones específicas de devolución.
Puede registrar una devolución a través de nuestro número de teléfono 0229-757766 o por correo electrónico: info@australiantreasures.com.
Con su pedido encontrará un cupón adjunto con la dirección de devolución claramente visible. Puede usar este cupón como etiqueta de dirección para devolver su paquete.
En caso de daño (de transporte) siempre debe hacer un informe. Entonces discutiremos con usted qué hacer. En caso de daño o defectos de fábrica, siempre se reembolsarán los costos de devolución.
Dirección de devolución
Si desea devolver un producto, envíelo (suficientemente franqueado) a la siguiente dirección:
Australian Treasures
Karos 81
1625 HT Hoorn
Garantía
Todos los productos en Australian Treasures son seleccionados manualmente por su calidad. Sin embargo, puede suceder que un producto no cumpla con los estándares. A continuación encontrará los pasos que puede tomar si su producto no funciona correctamente.
Daño al recibir
¿Ha recibido un artículo que está directamente dañado? Póngase en contacto con nosotros dentro de los siete días. ¡Siempre revise su producto al recibirlo por daños de transporte! Si ha habido daños durante el transporte, infórmelo al repartidor de TNT, puede firmar que el paquete fue entregado con daños. Entonces podremos reclamar el daño a PostNL. Australian Treasures enviará un nuevo ejemplar lo antes posible, o en acuerdo con usted, un producto de reemplazo.
Daño durante el uso prolongado
¿Su producto se ha dañado durante el uso? Póngase en contacto con nosotros. Dependiendo de la antigüedad y el daño del producto, llegaremos a una solución con usted, esto podría incluir; un nuevo producto, reparación o devolución de su dinero.
¿Tiene preguntas sobre la garantía de productos específicos, o ha comprado un producto con nosotros que no funciona correctamente? ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros!