Rücksendungen & Garantie

Rücksendungen

Mit wenigen Ausnahmen haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung vierzehn Werktage Bedenkzeit. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es also innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Sollte Ihr Produkt unerwartet defekt sein, fällt dies nicht unter die Bedenkzeit, schauen Sie dann unter dem Punkt Garantie nach.

Die folgenden Regeln gelten für die Rücksendung von Produkten während der Bedenkzeit:

  1. Sie erhalten den Kaufbetrag exklusive der Versandkosten innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zurück.
  2. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
  3. Die Bedenkzeit gilt nicht für Produkte, die schnell verderben.
  4. Versiegelte CDs und DVDs dürfen nicht geöffnet worden sein.
  5. Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  6. Die Bedenkzeit gilt nicht für zeitgebundene Produkte.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Verbraucherbehörde unter ConsuWijzer.nl.

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden, lassen Sie es uns wissen! Abhängig von Ihrem Produkt gibt es spezifische Rücksendeanweisungen.
Sie können eine Rücksendung über unsere Telefonnummer 0229-757766 oder per E-Mail anmelden: info@australiantreasures.com.

Bei Ihrer Bestellung finden Sie einen beigefügten Coupon mit der deutlich sichtbaren Rücksendeadresse. Sie können diesen Coupon als Adressaufkleber verwenden, um Ihr Paket zurückzusenden.

Bei (Transport-)Schäden müssen Sie immer eine Meldung machen. Wir besprechen dann mit Ihnen, was zu tun ist. Bei Schäden oder Fabrikationsfehlern werden die Rücksendekosten immer erstattet.

Rücksendeadresse

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden, senden Sie es (ausreichend frankiert) an die folgende Adresse:
Australian Treasures
Karos 81
1625 HT Hoorn

Garantie

Alle Produkte bei Australian Treasures werden manuell auf Qualität geprüft. Unerwartet kann es dennoch vorkommen, dass ein Produkt nicht den Anforderungen entspricht. Unten finden Sie die Schritte, die Sie unternehmen können, wenn Ihr Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Schaden bei Lieferung

Haben Sie einen Artikel erhalten, der direkt defekt ist? Nehmen Sie dann innerhalb von sieben Tagen Kontakt mit uns auf. Überprüfen Sie Ihr Produkt bei der Lieferung immer auf Transportschäden! Wenn während des Transports ein Schaden entstanden ist, machen Sie dies dem TNT-Zusteller bekannt, Sie können dann unterschreiben, dass das Paket mit Schaden geliefert wurde. Wir können den Schaden dann bei PostNL geltend machen. Australian Treasures wird dann so schnell wie möglich ein neues Exemplar oder in Absprache mit Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden.

Schaden während längerer Nutzung

Ist Ihr Produkt während der Nutzung kaputt gegangen? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf. Abhängig vom Alter und dem Schaden am Produkt werden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, dies kann zum Beispiel beinhalten; ein neues Produkt, Reparatur oder Ihr Geld zurück.

Haben Sie Fragen zur Garantie für spezifische Produkte oder haben Sie ein Produkt bei uns gekauft, das nicht ordnungsgemäß funktioniert? Nehmen Sie dann gerne Kontakt mit uns auf!