Återvända
Med några få undantag har du en fjorton dagars ångerperiod efter att ha fått din beställning. Om produkten inte uppfyller dina förväntningar kan du returnera den inom fjorton dagar utan att ange någon anledning. Om det osannolika skulle vara så att din produkt är trasig faller den inte under ångerfristen, vänligen titta under rubriken garanti.
Följande regler gäller för retur av produkter under ångerperioden:
- Du kommer att få inköpsbeloppet exklusive fraktkostnaderna tillbaka inom 10 dagar efter mottagandet av din retur.
- Fraktkostnaderna för att returnera är för ditt konto.
- Ångerfristen gäller inte produkter som förstörs snabbt.
- Förseglade CD- och DVD-skivor får inte ha öppnats.
- Produkterna måste returneras i originalförpackningen.
- Ångerfristen gäller inte tidsrelaterade produkter.
Mer information finns på konsumentmyndighetens webbplats på ConsuWijzer.nl.
Om du vill returnera en produkt, vänligen meddela oss! Beroende på din produkt finns det specifika returinstruktioner.
Du kan registrera en retur via vårt telefonnummer 0229-757766 eller per post: info@australiantreasures.com.
Med din beställning hittar du en bifogad kupong med returadressen tydligt synlig. Du kan använda denna kupong som adressdekal för att returnera ditt paket.
I händelse av (transport)skador måste du alltid göra en anmälan. Vi kommer sedan att diskutera med dig vad du ska göra. I händelse av skada eller fabriksfel kommer returkostnaderna alltid att ersättas.
Returadress
Om du vill returnera en produkt, skicka den (tillräckligt stämplad) till följande adress:
Australian Treasures
Karos 81 (olika)
1625 HT Horn
Garantera
Alla produkter Australian Treasures väljs manuellt för kvalitet. I det osannolika fallet att en produkt inte uppfyller kraven. Nedan är stegen du kan vidta om din produkt inte fungerar korrekt.
Skador vid leverans
Har du fått ett föremål som omedelbart är trasigt? Vänligen kontakta oss inom sju dagar. Kontrollera alltid din produkt för transportskador vid leverans! Om skador har uppstått under transporten, gör detta känt för TNT-leveranspersonen, kan du sedan underteckna att paketet med skada har levererats. Vi kan sedan få tillbaka skadorna från PostNL. Australian Treasures kommer sedan att skicka en ny så snart som möjligt, eller i samförstånd med dig, en ersättningsprodukt.
Skador vid längre användning
Har din produkt gått sönder under användning? Vänligen kontakta oss. Beroende på ålder och skador på produkten kommer vi till en lösning tillsammans med dig, detta kan till exempel inkludera; en ny produkt, reparation eller dina pengar tillbaka.
Har du frågor om garanti på specifika produkter, eller har du köpt en produkt från oss som inte fungerar som den ska? Kontakta oss gärna!