Retours
À quelques exceptions près, vous disposez d'un délai de réflexion de sept jours ouvrables après réception de votre commande. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez retourner le produit dans les sept jours sans donner de raison. Lorsque votre produit est cassé de manière inattendue, ce n'est pas la période de réflexion, veuillez regarder sous la garantie d'en-tête.
Les règles suivantes s'appliquent au retour de produits sous le délai de réflexion :
- Vous bénéficiez du prix d'achat hors frais de port dans les 10 jours suivant la réception de votre retour.
- Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à votre charge.
- La réflexion ne s'applique pas aux produits qui se gâtent rapidement.
- Les CD et DVD scellés ne doivent pas être ouverts.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- La réflexion n'est pas des produits sensibles au facteur temps.
Plus d'informations sont disponibles sur le site Web de l'Autorité néerlandaise de la consommation ConsuWijzer.nl.
Si vous souhaitez retourner un produit, faites-le nous savoir ! Selon votre produit, des instructions de retour spécifiques peuvent s'appliquer. Vous pouvez enregistrer un retour sur notre numéro de téléphone 0229-757766 ou par email : info@australiantreasures.com .
À l'intérieur de votre commande, vous trouverez un coupon avec l'adresse de retour. Vous pouvez utiliser ce coupon comme autocollant d'adresse pour retourner votre colis.
Si votre produit a subi des dommages (de transport), veuillez nous en informer. Nous discuterons avec vous de ce qu'il faut faire. En cas de dommages ou défauts de fabrication, les frais de retour sont toujours remboursés.
Adresse de retour
Vous pouvez envoyer le produit que vous souhaitez retourner à l'adresse suivante :
Australian Treasures
Karos 81
1625 HT Hoorn
Pays-Bas< /p>
Garantie
Tous les produits Australian Treasures sont sélectionnés manuellement pour leur qualité. Il peut toujours arriver que le produit ne réponde pas aux exigences. Voici les étapes que vous pouvez suivre si votre produit ne fonctionne pas.
Défauts à l'arrivée
Avez-vous reçu un produit qui était défectueux à l'arrivée ? Veuillez nous contacter dans les sept jours. Australian Treasures enverra un nouveau dès que possible, ou en accord avec vous, enverra un produit de remplacement.
Défauts lors d'une utilisation prolongée
Si votre produit est tombé en panne lors d'une utilisation régulière ? Contactez nous s'il vous plait. En fonction de l'âge et des dommages au produit, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution, cela signifie, par exemple, un nouveau produit, une réparation ou un remboursement.
Si vous avez des questions sur la garantie de produits spécifiques ou si vous avez acheté un produit chez nous qui ne fonctionne pas correctement ? Veuillez nous contacter !